Quảng Ninh: Chưa hết năm “Khỉ”, 8 khách sạn lớn đã “rơi” sao

Quảng Ninh tiếng thơm trên bản đồ du lịch thế giới trên một trăm năm nay, với phong cảnh lừng danh như vịnh Hạ Long, bãi biển Trà Cổ, du lịch tâm linh Yên Tử. Từ lợi thế đó, dịch vụ du lịch Quảng Ninh phát triển mạnh. Rất tiếc, “tráng khúc” tiềm năng đang bay đi ít nhiều, bởi những người làm du lịch không biết tự làm đẹp cho mình, tự đánh mất chữ tín trong du khách xa gần.

>>>> Xem thêm cống thoát nước, hố ga, hao ky thuat, cống D2000, cong hop thoat nuoc.

Hàng loạt khách sạn lớn bị thu hồi hạng sao, mất đi vị thế đẳng cấp. Tin ấy phiền lòng người quản lý và mất đi lòng tự trọng của người dân Quảng Ninh. Khi phóng viên Báo Xây dựng đến tìm hiểu nguyên nhân thì chủ một số khách sạn lại tỏ ra dửng dưng, không hề muối tiếc.

Lỗi dẫn đến “rơi” sao của các khách sạn từng có thương hiệu này là do các chủ doang nghiệp quen “ăn sẵn”, không tái đầu tư, chỉnh trang, để công trình xây dựng xuống cấp; thái độ phục vụ lại kém. Buồng phòng, nơi ăn chỗ nghỉ, tiền sảnh, trục hành lang giao thông nội bộ… xây dựng lâu ngày hư hỏng, mất vệ sinh; nhân viên phục vụ không lễ phép, thiếu tính chuyên nghiệp.

Tổng cục Du lịch thu hồi quyết định công nhận đẳng cấp (hạng sao) của 8 khách sạn trên là đúng đắn, minh bạch, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của lộ trình chuyển nền kinh tế “từ nâu sang xanh” và kinh tế du lịch chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu nguồn thu của Quảng Ninh.

Quảng Ninh thường xuyên chỉ đạo các doanh nghiệp làm du lịch trên địa bàn phải chú trọng đầu tư cơ sở vật chất, tăng cường công tác quản lý, nâng cao tính chuyên nghiệp, giữ chữ tín không chỉ cho doanh nghiệp mà còn là niềm kiêu hãnh của địa phương, ví dụ như xây dựng Bộ quy tắc ứng xử “nụ cười Hạ Long”, đây là sáng kiến riêng có ở đất này.

Tại sao một số doanh nghiệp vừa “rơi” sao không mặn mà với giá trị thương hiệu đã mất. Một trong số nguyên nhân mà chúng tôi nhận thấy là người quản lý không gắn bó với công trình xây dựng. Một số là đơn vị quản lý chỉ thuê lại khách sạn như Khách sạn Công đoàn Việt Nam, đẳng cấp 3 sao, ở số 1, tổ 5, khu 9A, phường Bãi Cháy, TP Hạ Long thuê lại của Công đoàn Than & Khoáng sản Việt Nam; Khách sạn ASEAN Hải Ngọc hạng 3 sao ở tổ 10, khu 3, cùng phường Bãi Cháy, TP Hạ Long, do bà Lê Thị Quyên là Giám đốc thì thuê lại của một tư nhân. Việc thuê mượn có thời hạn, chủ mới gấp rút chạy theo lợi nhuận, không thể dỡ công trình ra để tân trang được. Một nguyên nhân khác nữa là lãnh đạo khách sạn còn mang tính bao cấp, chưa thực quyền, thiếu gắn bó với doanh nghiệp. Cơ quan chủ quản ở xa, chỉ biết thu tiền bỏ két, không tái sản xuất mở rộng.

Báo Xây dựng sẽ tiếp tục phản ánh thực trạng xuống cấp của một số khách sạn ở Quảng Ninh, chưa hết năm “Khỉ” đã có 8 khách sạn lớn “rơi” sao. Tiếng dữ đồn xa, có thể doanh nghiệp này, doanh nghiệp kia mất khách nhưng chủ trương của tỉnh Quảng Ninh rất rõ ràng, vì phải nâng cao chất lượng phục vụ du lịch, đáp ứng nhiệm vụ phát triển lâu dài.